AddonHive - Notifikace o objednávkách

Co vám doplněk přinese?

Zprávy o objednávkách tam, kde váš tým pracuje

Notify posílá informace o objednávkách do nástrojů, které váš tým už používá, například do Slacku, Teams nebo Telegramu. Nikdo tak nemusí sedět v administraci a pořád kontrolovat, jestli přibyla nová objednávka.

Doplněk vás upozorní na tyto události:

• Nová objednávka. Ve zprávě najdete číslo objednávky, částku, počet položek, způsob platby a dopravy, stav a odkaz do administrace.
• Změna stavu. Uvidíte, z jakého stavu do jakého se objednávka přesunula. Za každou změnu přijde jen jedna zpráva, i když platforma pošle událost vícekrát.
• Storno. Zprávu dostanete, když objednávka přejde do stornovaného stavu. Její částka se zároveň odečte z denních tržeb.
• Nezaplacená objednávka. U platby online vás upozorníme, pokud zákazník nezaplatí do určité doby. Výchozí jsou 3 hodiny a dobu si můžete změnit. Pokud zákazník mezitím zaplatí, zpráva nepřijde.
• Denní souhrn. V čase, který si zvolíte, dostanete počet objednávek, tržby a průměrnou hodnotu objednávky spolu se srovnáním se stejným dnem v minulém týdnu.

O nové objednávce se tak dozví celý tým, ne jen ten, kdo má zrovna otevřenou administraci nebo e-mail.

Notify umí posílat zprávy do devíti různých kanálů. Každý kanál si nastavíte zvlášť, takže sklad může dostávat objednávky do Slacku a majitel denní souhrn do Telegramu.

Seznam všech podporovaných služeb i s návodem na připojení najdete na stránce doplňku.

Chat, který už používáte

Každá zpráva obsahuje číslo objednávky, částku, způsob platby a dopravy a odkaz, kterým se dostanete přímo do administrace. Podporujeme tyto chatovací nástroje:

• Slack, který připojíte přes incoming webhook,
• Microsoft Teams, který připojíte přes Workflows nebo Incoming Webhook,
• Discord, kde stačí webhook kanálu,
• Google Chat, kde stačí webhook prostoru,
• Telegram, kde zprávy posílá náš bot, kterého propojíte jednorázovým kódem.

Upozornění přímo do mobilu

Pokud chcete mít zprávy v telefonu, použijte bezplatnou službu ntfy. Nemusíte se nikde registrovat, stačí si zvolit téma a odebírat ho v aplikaci ntfy pro Android, iOS nebo na webu.

Tabulka a e-mail

Do Google Sheets přibude při každé události nový řádek. Sami si vyberete, které sloupce v tabulce chcete mít, takže s ní může přímo pracovat například účetní.

E-maily odcházejí přes váš účet ve službě Brevo nebo Resend, a tedy z vaší vlastní domény.

Vlastní automatizace

Pokud používáte Make, n8n, Zapier nebo vlastní systém, Notify tam může posílat údaje o objednávkách přes webhook. Každý požadavek je podepsaný (HMAC), abyste si mohli ověřit, že opravdu přišel od nás. E-shop přitom nemusíte nijak upravovat.

Každý dostane jen to, co potřebuje

U každého kanálu si zaškrtnete, o kterých událostech do něj mají chodit zprávy. Expedice tak nemusí dostávat denní souhrny a majitel nemusí číst každou změnu stavu. Kolik kanálů můžete mít současně aktivních, závisí na plánu.

Denní přehled tržeb

Souhrn vám přijde v čase a ve dnech, které si nastavíte. Najdete v něm:

• počet objednávek a tržby ve srovnání se stejným dnem minulého týdne,
• průměrnou hodnotu objednávky a vývoj za posledních sedm dní,
• tržby už bez stornovaných objednávek,
• pokud si ho nastavíte, i denní cíl tržeb a průběžný stav během dne.

Jak probíhá aktivace a provoz doplňku?

Nastavení vám zabere několik minut. Nemusíte nic programovat ani měnit v šabloně e-shopu.

1. Aktivujte doplněk v administraci svého e-shopu.
2. Přidejte kanál. V nastavení doplňku zvolte, kam mají zprávy chodit. Pak vložte adresu webhooku nebo propojte Telegram pomocí kódu. Ke každému kanálu najdete v doplňku krátký návod.
3. Vyberte události, o kterých chcete dostávat zprávy, pošlete si testovací zprávu a nastavení uložte.

Pokud v jedné administraci provozujete více e-shopů na různých doménách, v nastavení si vyberete, na které z nich se má doplněk vztahovat. Zprávy z jednotlivých e-shopů můžete posílat do různých kanálů nebo je spojit do jednoho.

Jak doplněk funguje po nastavení

• Zprávy chodí automaticky a doplněk nemusíte nijak spouštět.
• Upgates posílá doplňkům události v dávkách, proto zpráva obvykle přijde do několika minut od změny v e-shopu.
• V přehledu doplňku vidíte, kolik zpráv se odeslalo a jestli některý kanál nehlásí chyby.
• Kanál můžete kdykoli pozastavit nebo změnit, o kterých událostech má posílat zprávy.
• Pokud kanál zprávy dlouhodobě odmítá, například proto, že někdo smazal webhook, vypneme ho a pošleme vám e-mail.

Proč si zvolit právě tento doplněk a jaké jsou jeho konkurenční výhody?

Pro koho je doplněk určen: Pro e-shopy, ve kterých se o objednávky stará více lidí, například expedice, majitel a účetní, a kde se pomalá reakce na objednávku nevyplácí.

V čem se lišíme:

• Kromě e-mailu umíme posílat zprávy do dalších osmi kanálů včetně Google Sheets a vlastního webhooku.
• Do šablony e-shopu nic nevkládáme a na stránky obchodu nepřidáváme žádný skript.
• O každé události dostanete jen jednu zprávu, i když ji platforma pošle vícekrát.
• Pokud se zprávu nepodaří doručit, za chvíli to zkusíme znovu. Pokud ji kanál odmítá dlouhodobě, vypneme ho a dáme vám vědět.
• Přístupové klíče k vašim kanálům ukládáme šifrované (AES-256-GCM). Po uložení se už v administraci nezobrazují.

Je to doplněk vhodný pro vás?

Doplněk se vám vyplatí, pokud:

• objednávky u vás vyřizuje více lidí a každý z nich o nich potřebuje vědět, aniž by sledoval administraci,
• váš tým už používá Slack, Teams, Discord nebo Telegram,
• chcete mít denní přehled tržeb bez otevírání administrace,
• chcete vědět o objednávkách, které zákazník nezaplatil.

Pokud potřebujete o objednávce vědět do několika sekund, počítejte s tím, že Upgates posílá doplňkům události v dávkách. Zpráva proto obvykle přijde do pár minut.

Co ještě můžete získat?

Ochrana údajů. Jméno zákazníka se ve zprávách nezobrazuje, pokud ho pro konkrétní kanál sami nezapnete. Z objednávky si ukládáme jen číslo, částku a stav, abychom poznali, co se na ní změnilo. Celý obsah zprávy po odeslání mažeme. Záznam o doručených zprávách uchováváme 30 dní a nejsou v něm žádné osobní údaje. Když doplněk odinstalujete, do 30 dnů smažeme všechna data.

Limity a spolehlivost. Počet kanálů a měsíční limit notifikací závisí na plánu. Každý kanál má vlastní výběr událostí. Upgates posílá doplňkům události v dávkách, proto zpráva obvykle přijde do několika minut od změny v e-shopu.

Cena. Aktivace je zdarma a plán Free nemá časové omezení. Některé funkce jsou dostupné jen v placených plánech s měsíčním předplatným. Doplněk poskytuje a fakturuje Apptiary s.r.o. Ceny a podmínky najdete v ceníku.

Podpora. Ozvat se můžete přímo nám, vývojářům doplňku. V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin, při výpadcích i dříve.