Retino
- Poskytovatel Retino.cz s.r.o.
- Email support@retino.com
- Obchodní podmínky
- Ceník
Jak doplněk funguje?
Doplněk automaticky přenáší objednávky z vašeho e-shopu do Retino. Díky tomu máte v Retino Tracking okamžitý přehled o všech odeslaných zásilkách bez ručního zadávání. A když zákazník zakládá vratku nebo reklamaci, má předvyplněné údaje o objednávce – vy nemusíte nic dohledávat. Správná data napříč celým procesem, od odeslání zásilky přes sledování až po refundaci.
Co vám doplněk přinese?
Retino automatizuje ponákupní péči a pomáhá více než 2 000 e-shopům zvýšit zákaznickou spokojenost, ušetřit čas a snížit náklady. Na jednom místě sjednocuje sledování zásilek i správu vratek a reklamací. Začít můžete zdarma.
Retino Tracking:
- Sledování všech zásilek napříč dopravci a zeměmi na jednom místě
- Automatické transakční e-maily s AI editorem – stačí zadat URL e-shopu a profesionální brandové šablony se vytvoří za pár sekund
- Včasná detekce problémových zásilek dřív, než se ozve zákazník
- Přesná data o výkonu dopravců a nákladech pro optimalizaci logistiky
Retino Returns:
- Online samoobsluha vratek a reklamací pro zákazníky
- Zpětná doprava včetně zahraniční – objednání na pár kliků
- Refundace na pár kliknutí – bankovním převodem, voucherem nebo QR platbou
- Automatická komunikace, protokoly a tvorba dobropisů
- Retino Returns Free – základní správa vratek zdarma, navždy. Zákaznický portál, automatický sběr dat i zpětná doprava přes Retino.
Jak probíhá aktivace a provoz doplňku?
Aktivujte doplněk v administraci vašeho e-shopu a následně se zaregistrujte v aplikaci Retino. Díky plné integraci není potřeba žádná další instalace. Při registraci si vyberete, které služby chcete využívat – Retino vratky a reklamace, Retino Tracking, nebo obě služby současně. Pro každou službu je k dispozici 14denní zkušební lhůta zdarma a Retino Returns nabízí i trvalý bezplatný plán. Postup pro aktivaci doplňku najdete v naší nápovědě.
Retino má, stejně jako většina externích služeb, svůj vlastní ceník.
API a Webhooky
Retino aplikaci můžete propojit s vašimi dalšími systémy. Ať už chcete být informováni o stavu zásilky, dostávat seznam problémových nebo ztracených zásilek, nebo připravit váš sklad na vracející se nevyzvednuté zásilky, naše API a Webhooky vám s tím pomohou.
Proč si zvolit právě tento doplněk a jaké jsou jeho konkurenční výhody?
Díky doplňku propojíte svůj obchod s komplexním řešením ponákupní péče. Na jednom místě získáte vše pro optimalizaci vašich logistických procesů a efektivní správu zpětných procesů.
Retino Tracking
Optimalizujte logistiku, snižte náklady, zlepšete zákaznickou zkušenost a mějte problémy se zásilkami pod kontrolou.
- Automatické notifikace snižují dotazy typu „Kde je moje zásilka?"
- Upozorní na problémové zásilky dříve, než zákazník
- Profesionální transakční e-maily s AI editorem – vytvoříte brandový design bez kódování
- Přesná data o výkonu dopravců optimalizují logistiku
- Všechny zásilky na jednom místě (napříč dopravci i zeměmi)
Retino Returns – vratky a reklamace bez papírování
Díky doplňku Retino propojíte svůj obchod s rozhraním pro správu reklamací a vratek, kde získáte všechny informace o případech na jednom místě. Zákazníci mohou reklamace či vratky zakládat online přímo na vašem webu pomocí portálu (bez nutnosti tištěného formuláře). Zároveň si mohou objednat zpětnou dopravu (včetně zahraniční), kterou může uhradit zákazník nebo vy. Už žádné zásilky na špatné adrese. Komunikaci, řešení zpětné dopravy, refundace na pár kliků a přehledná analytika.
- Moderní online samoobsluha pro zákazníky
- Všechny vratky a reklamace na jednom místě
- Vyřeší zpětnou dopravu včetně té zahraniční
- Automatizuje komunikaci a vytváří protokoly
- Refundace na pár kliknutí
- Zajistí dokonalý pořádek evidencí stavů a hlídáním termínů
- Dokonalá analytika pro efektivnější správu e-shopu
Retino Returns Free
Základní správa vratek zdarma, navždy. Zákaznický portál, automatický sběr dat i zpětná doprava přes Retino.
Je to doplněk vhodný pro vás?
Doplněk Retino je ideální pro každý e-shop, který chce zlepšit ponákupní péči a tím zvýšit retenci zákazníků. Je vhodný pro e-shopy, které chtějí mít kontrolu nad všemi odeslanými zásilkami a zefektivnit svou logistiku. Retino ocení zejména e-shopy, které potřebují řešit více vratek a reklamací z jednoho místa a ušetřit až 75 % času. Díky kombinaci obou služeb získáte komplexní nástroj pro profesionální ponákupní péči o zákazníky.
