Retino

Co vám doplněk přinese?

Jak probíhá aktivace a provoz doplňku?

Aktivujte doplněk v administraci vašeho e-shopu a následně se zaregistrujte v aplikaci Retino. Díky plné integraci není potřeba žádná další instalace. Při registraci si vyberete, které služby chcete využívat – Retino vratky a reklamace, Retino Tracking, nebo obě služby současně. Pro každou službu je k dispozici 14denní zkušební lhůta zdarma. Postup pro aktivaci doplňku najdete v naší nápovědě.

Retino má, stejně jako většina externích služeb, svůj vlastní ceník.

API a Webhooky

Retino aplikaci můžete propojit s vašimi dalšími systémy. Ať už chcete být informováni o stavu zásilky, dostávat seznam problémových nebo ztracených zásilek, nebo připravit váš sklad na vracející se nevyzvednuté zásilky, naše API a Webhooky vám s tím pomohou.

Proč si zvolit právě tento doplněk a jaké jsou jeho konkurenční výhody?

Díky doplňku propojíte svůj obchod s komplexním řešením ponákupní péče. Na jednom místě získáte vše pro optimalizaci vašich logistických procesů a efektivní správu zpětných procesů.

Retino Tracking

• Sníží počet nevyzvednutých zásilek pomocí automatizace
• Méně dotazů na podporu díky informativním automatickým e-mailům
• Upozorní na problémové zásilky dříve, než zákazník, a to díky filtru a analytikám
• Přesná data nejen o výkonu dopravců optimalizují logistiku
• Všechny zásilky na jednom místě (napříč dopravci i zeměmi)

Retino Vratky a reklamace

Díky doplňku Retino propojíte svůj obchod s rozhraním pro správu reklamací a vratek, kde získáte všechny informace o případech na jednom místě. Zákazníci mohou reklamace či vratky zakládat online přímo na vašem webu pomocí portálu (bez nutnosti tištěného formuláře). Zároveň si mohou objednat zpětnou dopravu (včetně zahraniční), kterou může uhradit zákazník nebo vy. Už žádné zásilky na špatné adrese. Komunikaci, řešení zpětné dopravy, refundace na pár kliků a přehledná analytika.

• Moderní online samoobsluha pro zákazníky
• Všechny vratky a reklamace na jednom místě
• Vyřeší zpětnou dopravu včetně té zahraniční
• Automatizuje komunikaci a vytváří protokoly
• Refundace na pár kliknutí
• Zajistí dokonalý pořádek evidencí stavů a hlídáním termínů
• Dokonalá analytika pro efektivnější správu e-shopu

Je to doplněk vhodný pro vás?

Doplněk Retino je ideální pro každý e-shop, který chce zlepšit ponákupní péči a tím zvýšit retenci zákazníků. Je vhodný pro e-shopy, které chtějí mít kontrolu nad všemi odeslanými zásilkami a zefektivnit svou logistiku. Retino ocení zejména e-shopy, které potřebují řešit více vratek a reklamací z jednoho místa a ušetřit až 75 % času. Díky kombinaci obou služeb získáte komplexní nástroj pro profesionální ponákupní péči o zákazníky.